Kasko Fiyat Garantisi İhlali Ve Güven Sorunu

Hepiyi üzerinden kasko yaptırmak isterken yaşadığım fiyat değişikliği nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bana 17.000 TL tutarında kasko teklifi sunuldu ve bu fiyatın 7 gün boyunca geçerli olduğu açıkça belirtildi. Ben de bu taahhüde güvenerek teklifi kabul ettim ve görüntülü görüşmemizi gerçekleştirdim.

Ancak görüşme sonrasında sistemde yer alan teklif tutarının bir anda yaklaşık 18.600 TL seviyelerine yükseldiğini gördüm. Henüz teklif süreci tamamlanmamışken, 7 gün boyunca sabit kalacağı söylenen fiyatın bu kadar kısa sürede değiştirilmesi benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Bugün verilen ve 7 gün boyunca korunacağı ifade edilen bir fiyatın arkasında durulamıyorsa, olası bir kaza anında bu şirketle nasıl sağlıklı bir güven ilişkisi kurulabileceğini sorguluyorum. Kasko gibi tamamen güvene dayalı bir hizmette verilen sözlerin ve taahhütlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepiyi’yi bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Fiyatın neden ve hangi gerekçeyle değiştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde incelenmesini talep ediyorum.