to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Teslimatında Gecikme Ve Araçta Sorunlar Yaşadım
18.09.2025 tarihinde 2021 model Peugeot 3008 aracımın kasko poliçesi kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 19.09.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Rent A Car firması tarafından arandım ve aracın gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak net bir saat verilmedi. 22.09.2025 sabahı aracı erken teslim almamı rica ettim fakat yine kesin bir saat belirtilmedi, sadece teslim edecek personelin 1 saat önceden bilgi vereceği iletildi. Aynı gün saat 14:00 civarında arandım ve 20 dakika içinde teslim edileceği söylendi, fakat araç yaklaşık 16:00’da teslim edildi.
Tüm bu süreçte hem Hepiyi Sigorta’yı hem de Rent A Car firmasını defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslim edilen ikame aracın hem sağında hem solunda vuruklar vardı, aracın içinde kötü bir koku bulunuyordu ve radyo ekranı çalışmıyordu. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kasko poliçe numaram: 351000082470343
Şikayet yeri: Kocaeli/Gebze
Bu sorun ilk kez başıma geldi.
Sn. Mustafa A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa A. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayeti yazdığım gün itibariyle Hepiyi firmasına, müşteri temsilcisi ve kalite temsilcisi an an süreç ile bilgi verdikleri ve konuyu çözümledikleri için teşekkür ederim
