to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Randevusu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Hepiyi Sigorta kapsamındaki kasko poliçem üzerinden ikame araç hakkımı kullanmak için 0850’li çağrı merkezini arayarak bir gün öncesinden randevu oluşturdum. Belirtilen tarih, saat ve konum için otomatik vites ikame araç talebim alındı ve onaylandı.
Ancak randevu günü ve saatinde belirttikleri alanda hazır bulunmama rağmen ikame aracım hiç gelmedi. Ne arayan oldu ne de gecikme ya da iptale dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar irtibata geçtiğimde, “Biz gün içinde müsait olduğumuz zamanda size teslim ederiz, bizim müsaitlik zamanımızı beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap verildi. Randevu saati verip sonrasında bu şekilde keyfi bir uygulamaya dönülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
İkame araç hizmetinin verilen randevuya uygun şekilde ve tarafıma açık bilgi verilerek sağlanmasını, otomatik vites aracın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Halil Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Halil Ç. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
