Hepiyi Sigorta İkame Araç Talebim Reddedildi: Sigorta Destek Vermiyor

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 30 Aralık tarihinde aracım park halinde iken bir başka aracın çarpması sonucu hasar meydana geldi. Aracımı 31 Aralık’ta Tek Kar Kia Kartal servisine teslim ettim ve servis, aracı ay sonuna doğru teslim edebileceğini belirtti.

Bu süreçte poliçem kapsamında ikame araç talep ettim ve 7 gün süreyle araç verildi, ardından 3 gün daha uzatıldı. Poliçe kapsamında 5 gün daha ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddediliyor. 6 yıldır araç sahibiyim, her yıl düzenli olarak kasko ve sigortamı yaptırıyorum, bugüne kadar kendi kusurumla sebep olduğum bir kazadan ötürü sigortadan faydalanmışlığım yok. İlk kez gerçekten sigortanın desteğine ihtiyaç duyduğum bir zamanda, sadece 5 gün daha araç sağlanması talebim reddedilerek mağdur ediliyorum.

Kış şartlarında, her gün yaklaşık 16 km yolu sabah çok erken saatlerde toplu taşıma ile gitmek zorunda kalıyor, buna rağmen işimi aksatmamak için çabalıyorum. Buna karşın poliçe satılırken gösterilen ilgi ve hızın, iş hizmet vermeye gelince gösterilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Poliçe numaram 351000079827375’tir. Kalan 5 gün ikame araç hakkımın derhal tanınarak tarafıma araç sağlanmasını ve talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin de açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.