to read complaints and reviews, or file yours.Hipertansiyon Tedavisi İçin Sigorta Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Eylül 2025’te Hepiyi Sigorta’dan özel sağlık sigortası yaptırdım. Aralık 2025’te Bezmialem Hastanesi’nde bana hipertansiyon tanısı konuldu ve o dönemde yapılan birçok işlem sigorta tarafından onaylanarak karşılandı. Doktorum altı ay sonra kontrole gelmem gerektiğini söyledi ve 11 Haziran 2026’da tekrar aynı hastaneye gittiğimde kan tahlili istendi.
Bu kez Hepiyi Sigorta, talebimi tamamen reddetti ve gerekçe olarak 2021 yılında bana hipertansiyon teşhisi konulduğunu, bu nedenle işlemleri karşılayamayacaklarını söyledi. Oysa daha önce aynı tanıyla ilgili işlemlerimi onaylamış ve karşılamış bir sigortanın, sonradan böyle bir bahane ile ödeme yapmaması bana göre hiçbir şekilde kabul edilebilir ve tutarlı değildir. Konuyu telefonda yaklaşık 2 saat boyunca müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak sonuç alamadım ve hastaneden çıkabilmek için 3.926,05 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
602000006521272 numaralı poliçem kapsamında, 11 Haziran 2026 tarihinde Bezmialem Hastanesi’nde yaptırmak zorunda kaldığım işlemler için ödediğim 3.926,05 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve poliçemle ilgili bu çelişkili uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sn. Tuba U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Tuba U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadığınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım o da olmazsa nereye başvurmam gerekiyorsa oraya başvuracağım
