Hepiyi Sigorta’nın Eksper Raporu Gecikmesi Ve Onarım Sürecindeki İhmali

67 adv 019 plakalı aracım, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu trafik kazasına karıştı. Karşı tarafın trafik sigortası şirketi Hepiyi Sigorta’dır ve bu kazaya ilişkin 2026301046302 numaralı hasar dosyam açılmıştır.

Aracım kaza tarihinden bu yana 11 gündür yetkili serviste onarım için beklemektedir ve dosyada bugün itibarıyla herhangi bir ilerleme bulunmamaktadır. Servis, onarıma başlayabilmek için eksper raporunun sisteme girilmesini beklediğini belirtmektedir. 0850 665 63 63 numaralı çözüm merkezinizi aradığımda ise raporun girildiği bilgisi verilmektedir; ancak servis ekranında herhangi bir rapor görünmemektedir. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem onarım süreci başlamamakta hem de araç değer kaybı başvurumu yapamamaktayım.

11 gündür aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte tarafıma ikame araç da tahsis edilmemiştir. 2026301046302 numaralı dosyaya ait kesin eksper raporunun ivedilikle sisteme işlenmesini ve tarafıma iletilmesini, onarım onayının derhal verilmesini ve 67 adv 019 plakalı aracımda oluşan değer kaybı sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.