to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'dan Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tampon Boyama Çelişkisi
2013 model 07 ACF 455 plakalı Toyota Corolla aracım için yıllardır Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi satın alıyorum. Aracımın ön ve arka tamponlarındaki çizikler için Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni Antalya ALC servisine yönlendirerek yılda iki kez plastik tampon boyası yaptırabileceğimi ve bu işlemde hasarsızlığımın bozulmayacağını açıkça söyledi.
Bunun üzerine yaklaşık 60 km yol yaparak Antalya ALC servisine gittim. Ancak servise gittiğimde, tamponları komple boyayamayacaklarını, sadece 10 cm’lik bir kısmın onarım kapsamında olduğunu, bunun da sigorta şirketi onaylarsa yapılabileceğini söylediler. Telefonda verilen bilgi ile serviste söylenen tamamen çeliştiği için hem zamanım hem de emeğim boşa gitti ve kendimi açıkça aldatılmış gibi hissettim.
Bana müşteri temsilcisinin telefonda verdiği söz doğrultusunda, ön ve arka tamponlarımın komple boyanmasını, bu işlem yapılırken hasarsızlık indirimimin kesinlikle bozulmamasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür çelişkili yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sn. Atacan S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Atacan S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Atacan S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Atacan S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi tarafından yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
