Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33489449
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta İkame Araç Teminatı Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

profile
Erdoğan
Hepiyi Sigorta
26 Ağustos 21:03
1.132

06***634 plakalı aracım için Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde ikame araç teminatı bulunmamasına rağmen, şirketin web sitesinde ve çağrı merkezi çalışanları tarafından, ikame araç teminatı olmasa da anlaşmalı servislerde onarım yapılması durumunda en fazla 30 gün süreyle ikame araç tahsis edileceği belirtilmiştir.

Ayrıca, çağrı merkezi tarafından ikamet ettiğim il ve ilçe, tahsis edilecek aracın vites türü gibi detaylı bilgiler de sorulmuştur. Ancak daha sonra, poliçemde ikame araç teminatı olmadığı gerekçesiyle talebimin karşılanamayacağına dair tarafıma mesaj gönderilmiştir. Tüm görüşmelerin ses kayıtları, Hepiyi Sigorta’nın çağrı merkezi kayıtlarında mevcuttur.

Aracımın onarımı Muğla Bodrum’daki Auto King (Anitta Otomotiv) servisinde yapılacaktır ve hasar, %100 kusurlu olan karşı tarafın poliçesine rücu edilerek giderilecektir. Bu süreçte üç kez çağrı merkezi ile görüşme yaptım, ancak mağduriyetim giderilmedi.

Artık bu aşamada herhangi bir talebim yok. Ancak yaşadığım bu durumun, sigorta şirketi seçimi yapacak diğer müşteriler için bir uyarı olmasını ve Hepiyi Sigorta’nın müşteri memnuniyeti politikasını gözden geçirmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Cem
profile
1 Destek
Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
27 Ağustos 08:52 (Şikayetten 11 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Hakkım Eksik Kullandırılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İbrahim
Hepiyi Sigorta
02 Ekim 13:28
1.578

Hepiyi Sigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortası poliçem bulunmakta. 48 asv 741 plakalı aracımın hasarı nedeniyle 30 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, şu ana kadar sadece 15 gün bu haktan yararlanabildim. Aracım halen Bodrum/Muğla’daki Auto King servisinde ve onarımı tamamlanmadı. Bugün ki...

ikame-arac-hakkim-eksik-kullandiriliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Hizmeti Söz Verildiği Halde Sunulmadı

profile
Murat
Hepiyi Sigorta
11 Şubat 17:02
1.927

Hepiyi Sigorta poliçesinde belirtilen (a. H. O. M.) Avantajlı Hasar Onarım Merkezi listesinde belirtilen Auto King firmasında araç tamir işlemimi gerçekleştirdim. Poliçede a. H. O. M.'larda yapılacak onarımlarda 30 güne kadar ücretsiz ikame araç hizmeti sunulduğu belirtilmesine, Auto King firmasının...

İkame Araç Hizmeti Söz Verildiği Halde Sunulmadı

Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Sistematik Olarak Sağlanmıyor

profile
Gökhan
Hepiyi Sigorta
25 Eylül 11:01
1.146

10 Eylül 2025 tarihinde 2015 model Toyota Auris aracımı, Ankara Kaymaz Oto adlı Hepiyi Sigorta anlaşmalı servise teslim ettim. Kasko poliçemde yer alan ve taahhüt edilen 30 güne kadar ikame araç hakkım, tüm başvurularıma rağmen tarafıma sağlanmadı. Bu süreçte defalarca Hepiyi Sigorta müşteri hizmet...

kasko-policemdeki-ikame-arac-hakkim-sistematik-olarak-saglanmiyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepiyi Sigorta kasko Hepiyi Sigorta poliçe Hepiyi Sigorta çalışan Hepiyi Sigorta ikame araç Hepiyi Sigorta hasar Hepiyi Sigorta çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz