to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Yan Sanayi Parça Kullanımı
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar alan aracım, 14 Şubat 2026 tarihinden bu yana Antalya’daki serviste bekliyor. Onarım süreciyle ilgili net bir süre verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Defalarca Hepiyi Sigorta ile çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim; her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmuyor. Uzun süredir aracım serviste olmasına rağmen hâlâ onarım tamamlanmadı.
Tarafıma, araç için yan sanayi parça tedarik edildiği bilgisi verildi; ancak poliçem gereği orijinal parça kullanım hakkım olduğunu bildiğim için bu parçayı taktırmayı kabul etmedim. Benim rızam olmadan ya da sözleşmeye aykırı şekilde yan sanayi parça ile işlem yapılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hepiyi Sigorta’dan, poliçemde belirtilen şartlara uygun şekilde, aracım için orijinal parçaların en kısa sürede tedarik edilerek onarımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Baha Ü. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Baha Ü. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
