Hepiyi Sigorta’dan Hasar Sürecine Dair Hiç Bilgi Gelmemesi

18 Haziran’da 06 fek 579 plakalı aracımla trafik kazasına karıştım. Karşı tarafın sigortası Hepiyi Sigorta olduğu için tüm süreci bu şirket üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Uzun süre tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, bu nedenle daha önce de buradan şikayet yazmak zorunda kalmıştım. Ancak buraya yazdıktan sonra ancak bugün tarafıma telefonla dönüş yaptılar ve ilk kez net bir teklif sundular.

Verilen bilgiye göre aracımın rayiç bedelini 120.000 TL olarak söylediler ve kusur oranımı da yüzde 75 olarak belirlediklerini ilettiler. Buna göre elime yaklaşık 90.000 TL geçeceğini ifade ettiler. Oysa benim aracımın emsallerine baktığımda en düşük 160.000 TL ile 250.000 TL arasında satışların olduğunu görüyorum. Buna rağmen bana hurda bedelini sadece 9.000 TL olarak hesapladıklarını söylediler.

Ben bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Hurda bedelini düşsünler, araç bende kalsın ve kalan 81.000 TL’yi ödesinler, yani aracı gerçek piyasa değerine daha yakın bir tutarla mağduriyetimi azaltacak şekilde ödeme yapmalarını talep ettiğimi söyledim. Buna karşın “arabanı da alırız” şeklinde yaklaşarak sanki aracı neredeyse yok pahasına almak ister gibi bir tavır sergilediler, bu da kendimi resmen hakkımın elimden ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Ayrıca eksper raporunu tarafıma iletmelerini defalarca söylememe rağmen bu raporu da paylaşmıyorlar, süreçle ve hesaplamalarla ilgili şeffaf bir bilgi alamıyorum. Hem gerçek piyasa rayiç bedelinin çok altında teklif veriliyor, hem de hurda bedeli düşük gösterilerek araç üzerinde de baskı kurulmaya çalışılıyor.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, aracımın piyasa emsalleri dikkate alınarak gerçek değerinden alınmasını ya da hurda bedeli düşülerek kalan tutarın makul ve adil bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle tüm yasal ve idari mercilerde, ilgili her platformda hakkımı aramaya ve şikayetçi olmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.