to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Kapsamında İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
351000069106991 numaralı kasko poliçem kapsamında aracım 5 gündür Bursa İnallar Otomotiv yetkili servisinde bulunuyor. 8 Ekim’den bu yana ikame araç talebim olmasına rağmen, iki gündür tarafıma araç sağlanmadı. 8 Ekim saat 15:30’da müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün aramam halinde aynı gün içinde ikame araç verileceği bilgisini aldım. 9 Ekim Perşembe günü sabah 09:30’da tekrar aradım ve gün boyunca defalarca iletişime geçtim, aracın acil olarak gerekli olduğunu belirttim. Son olarak saat 15:00’te anlaşmalı araç kiralama firmasının ellerinde araç olmadığını söylediler. Ardından mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak iki saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şu an saat 17:30 ve hala bir çözüm sunulmadı.
Ekstra ücret ödeyerek genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım ve geçen yıl da aynı firmadan hizmet aldım, hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak ilk kez kasko hakkımı kullanmak istediğimde bu kadar mağdur edildim. Bursa gibi büyük bir şehirde böyle bir aksaklık yaşanmasını kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hemen ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Önder Z. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Artık iyice işi iki tarafta makaraya vurduk saat 15 :30 da beri araba kiralama firmasına ulaşamıyoruz diye aradılar dedim beni arayan olmadı olayın benimle ilgisi yok dedim herhalde mağdur olan hepiyisigorta firması olabilir bunun sonucunda bende onlara yardımcı olabilmek için ikame araçtan talebimden vazgeçtim ama onlar ikame araç vermek istiyorlar ama ortada ne arayan var ne de soran. Ne de araç
Dün saat 20:00 da aradılar araba 1.5 saat de geliyor dediler ısrar ettiler her zamanki yalanları tabii ki gelen giden yok şimdi de kafalarına göre talep oluşturmuşlar bir b sınıfı bir araç olacak benim arabam b sınıfı 2 otomatik olacak bu kadar yani bunu bugün üçüncü gün aramaktan bıktım sizi nedeni de sözleşmemde yazan ikame araç yazısı ikame araç nedir o ve benzeri şimdiye 15 yıldır kasko için ödediğim paralarımı geri verin bir daha kaskoda yaptirmiycam sadece 2 yıldır hepiyi sigortaya yaptırıyorum arabamida tamir etmeyin tamam ben yaptırırım. Faiziyle beraber tümünü talep edeceğim
Sn. Önder Z. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
