to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hepiyi Kasko Sigortalısını Korumuyor
Benim Hepiyi Sigorta ile sınavım 5 Ağustos 2024 tarihinde Bursa Acemler mevkisinde zincirleme kazada arada kalmamla başladı. Aracımız hem önden hem arkadan hasar aldı. Raporlar tutulduktan sonra Hepiyi Sigorta'yı aradım, kaza yaptık. Çekiciye ihtiyacımız var diye aracı nereye çekelim diye sordular. Anlaşmalı yetkili servis istiyorum dedim, bana Bursa'da yetkili servis anlaşmasının olmadığını, kabul edersem özel servise götürebileceklerini söylediler. Dedim nasıl olur, Bursa'da 2 tane Toyota Plaza var, biri Çavdarlı, biri Akkoyunlu. İkisiyle anlaşmanız yok mu diye sorunca, isimle yaptığı sorgulamada Çavdarlı Plaza ile anlaşmamız var ama Çavdarlı özel servis diye cevap verdi. Tamam dedim, kapattım. Çavdarlı Plaza'yı aradım, siz Toyota yetkili servis değil misiniz? Hepiyi Sigorta ile anlaşmanız var mı? Var, yetkili servisiz dediler. Teşekkür ettim, kapattım. Tekrar Hepiyi Sigorta'yı aradım, çekiciyi istedim, Çavdarlı Plaza'ya bırakmalarını talep ettim. Kazanın şokuyla uğraştığım şeylere bakın. Neyse, yarım saat, 1 saat gibi bir sürede çekici geldi. Arabayı yükledi, bindik, Çavdarlı Plaza'ya gittik. Kapıya bir çekici gelmiş, araç indiriyor, hiç soran eden yok, karşılayan yok. Adam aracı 30 cm kadar kaldırımdan açığa bıraktı ve gitti. Biz de plazada hasar bölümüne girdik, dedik bir kaza yaptık. Çekici getirdi. İşlemler nasıl olacak bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim dedim. Geçmiş olsun dedi. Önüme birkaç evrak verdi. Onları doldurdum, bir yandan elim titriyor, sıkıntıdan stresten demiyorlar ki su, çay vs. içer misiniz diye. Neyse, evraklar üzerinde ilerlerken evraklardan birinde eksiklik olduğu söylendi. Aradım, vuran aracı, adam gelene kadar bize aşağıda beklemenizi söylediler. İndik, seyrediyorum etrafı, müşteriler arabalara bakıyor, temsilciler anlatıyor. Vs. Vs. Ben de içimden diyorum ki bir satıştaki ilgi alakaya bak, bir de satış sonrası ilgi alakaya bak. Neyse, vuran aracın sahibi geldi. Tekrar hasar birimine çıktık, eksikliği hallettik ve Çavdarlı Plaza'dan ayrıldık.
Kazadan 7 gün geçti, Çavdarlı Plaza'yı arıyorum, araç ne durumda diye. Eksper raporu bekliyoruz diyorlar. Eksperi arıyorum, Çavdarlı Plaza'dan yaklaşık onarım bedelini bekliyoruz diyorlar. Dedim neyse, 1-2 gün geçsin. Sonra plazayı tekrar aradım, aynı cevap: Eksper raporu bekleniyor. Deyince dedim siz dalga mı geçiyorsunuz? Size soruyorum, eksper raporu diyorsunuz, eksperi arıyorum, sizden fiyat beklediğini söylüyor. Deyince bekleyin, ben bir yedek parça birimine sorayım dediler ve akşam saatlerinde tekrar arayıp fiyat çalıştık, ekspertiz firmasına gönderdik dediler.
Yaklaşık 1 hafta sonra arabamızın perte ayrıldığını öğrendik daha sonra beni İstanbul'dan zirvem otomotiv adlı firma aradı aracın ihalesi bize kaldı sovtaj işlemini biz yapacağız dediler ve bana 1.050.000 TL teklif ettiler kabul etmeyeceğini belirttim 10 saniye içinde 1.100.000 TL'ye çıktılar bunu da kabul etmeyeceğimi söyleyince o zaman pert aracı alırsınız geri kalan tutarı da sigorta şirketinizden alırsınız dediler iyice sinirlendim kapattım telefonu hep iyi sigortayı aradım böyle böyle durum var nasıl bir yol izleyeyim diye dediler ki eksperi ara sahibinden de emsal ilan bul onlarla beraber sovtaj firmasına itiraz başvurusu yap dediler bende eksperle konuştum araca 1.173.000 TL fiyat biçildiğini söyledi emsal 2 adet ilan buldum km bizden düşük şekilde 1.200.000 1.258.000 TL aralığında gönderdim aynı zamanda eksper de 28ağustosta hepiyi dosya sorumlusuna mail attı yarın beni tekrar ara dedi aradım maile dönüş olmamış 29unda tekrar mail attı araya resmi tatil hafta sonu falan girdi 2 Eylül'de tekrar aradım maile dönüş olmamış o sırada zirvem otomotiv aradı emsal ilanlardaki kimler düşük sizin aracınız 49000de fiyat arttıramıyoruz son teklifimiz 1.100.000 TL dedi ve ben düşüneceğimi söyleyip kapattım hep iyi sigortayı aradım dedim eksper size 2 kere mail attı dönüş yapmıyorsunuz ben sovtaj firmasıyla anlaşamıyorum eksperin biçtiği fiyatın 73.000 TL altını teklif ediyorlar ve siz sigorta olarak benim arkamda durmuyorsunuz dedim kaskonun amacı sigortalıyı korumak değil mi dedim o zaman dosyamı başka bir sovtaj firmasına devredin dedim mümkün değil diyorlar ihale yoluyla dosyanız o firmada kalmış dediler yani hepiyi sovtaj firmasından parayı almış bile şimdi benim hakkımı savunmuyor ben dedim öyle ya da böyle ben bir ara alacağım ama o aracın kaskosunu sizden mi başka firmadan mı yapacağımı sizin tutumunuz belirleyecek dedim başka kasko firmaları sovtaj firmasıyla kendileri görüşüyor biz yalnız bırakıldık Siz siz olun hepiyi sigortadan kasko yaptırırken Toyota'dan araba alırken 2 kere düşünün.
Sn. Murat K. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi "Yardım" menüsünden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Hepiyi sigortadan arandım ve bana teklifin artmayacağı yönünde bilgi verildi başka söyleyecek bir şeyim yok zaten dün uzun uzun yazdım kasko yaptırırken dikkat edin
05.08.2024 tarihinde Bursa acemler mevkisinde kaza yaptık ve aracımız sigorta şirketi tarafından perte ayrıldı. Pert işlemlerinden sonra evraklarımızı bize belirtilen sovtaj firmasına gönderdik. Ancak 2 aydır satış işlemleri tamamlamadı. Ve paramızı alamadık. Sigorta şirketimiz hepiyi sigorta sürece müdahil olmuyor sorunlar çözülmüyor. Sovtaj firması arabayı aldığında paranın ödenmesi gerekirken firma arabayı almak yerine benim adıma başka kişilere satmaya çalışıyor ve süreç uzadıkça uzuyor 2 aydır arabasız şekildeyiz bir de araç kiralama ücreti ödemek durumunda kalıyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini istiyoruz
