to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hediye Çeki Sözüyle Yanıltılan Müşteri, Çözüm Bekliyor
30/11/2024'de, 35100006119*** poliçe numarası ile Hepiyi Sigorta'dan kasko yaptırdım. 500 liralık hediye çeki için telefondaki adam market mi yakıt mı diye sordu, ben de yakıt tercih ettim. 2 ay içerisinde size bir kod gelecek dedi. Tamam dedim ancak hala gelmiş değil.
Aradığımda ise a... İsimli müşteri temsilcisi böyle bir kampanyalarının hiçbir zaman olmadığını, dolayısıyla bir kod gelmeyeceğini söylüyor. Her şeyi geçtim, böyle bir kampanya olmadıysa o adam iki seçeneği nasıl gördü? Orasını anlasam yeterdi bana. Yani kısacası yetmedi, bir de 'sen yalancısın' dendi bana. Tepkim ve ısrarım üzerine görüşme kayıtlarını inceleyeceklerini söyleyerek, öyle bir şey denmiş ise a... Benden özür dilemek için bizzat arayacaktı.
Hem özrünü hem de hediye çekimi bekliyorum a... 500 liralık yakıt mili oynatmayacaktır ama aleni bir şekilde kandırılmış olmak çok dokunuyor. Sizin insanları saf yerine koymak gibi bir fanteziniz olabilir, sohbetlerinizde 'ben şöyle kandırdım böyle kandırdım' diyerek eğlenebilirsiniz, o sizin ne kadar ahlaklı yaşamak istemenizle alakalı ama şahsen saf kalmaya hiç niyetim yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. En kısa sürede.
Gelişme
Birkaç gün sonra arandım ve ses kayıtlarının dinlendiğini belirttiler. Söylenen şu: ses kayıtları dinlendi konuşmanın sonunda satıcı böyle bir hediye çekleri olmadığını söylemişmiş. Şimdi düşünün, poliçeyi satma esnasında market mi yakıt mı tercih edersiniz diyecek ben yakıt diyeceğim ama tam onay verecekken aslında az önce bahsettiğimiz gibi bir hediye çeki yok diyecek ve ben onay vereceğim. Mantıklı mı? İnat edip bu kadar peşine düşmüşken bir de. Ayrıca hir önceki konuştuğum müşteri temsilciniz hiçbir zaman böyle bir kampanyamız olmadı demişti. Nasıl oluyor şimdi, ses kaydında hiç olmamış bir kampanyadan mı bahsetmiş oluyor satış temsilcisi? Kaldı ki o konuşmanın sonunda tam olarak şöyle oldu: hediye çekini tanımladınız mı diye sordum evet evet tanımladım dedi adam. Kelimesi kelimesine hatırlıyorum. Ses kayıtlarını benimle paylaşın, doğru söylemediğinizi biliyorum dediğimde de ancak mahkeme kararı ile iletirlermiş. Koca holding bu derece düşmeyi kendine yakıştırıyor ya pes doğrusu.
Sn. Cahit B. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Cahit B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
