to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Eczane Kayıtlarıyla Endoskopi Ve Kolonoskopi Provizyonunu Reddetti
Hepiyi Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 20.10.2026 tarihinde Medicana İzmir Hastanesi’nde endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için provizyon alınmaya çalışıldı ancak talep sigorta şirketi tarafından reddedildi. Hastane, provizyonun daha önce eczanelerden kullandığım ilaçlara bakılarak, herhangi bir doktor tanısı olmaksızın bu gerekçeyle reddedildiğini iletti.
Tamamlayıcı sağlık poliçemi, gerekli görülen tetkik ve işlemler için ek bir ücret ödemeden faydalanabilmek amacıyla yaptırdım. Buna rağmen, sadece eczane ilaç kayıtlarım dikkate alınarak, ortada net bir tanı ve hekim değerlendirmesi yokken işlemlerin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de sigortacılık mantığına aykırı buluyorum.
Tamamlayıcı sağlık sigortam, eczanelerden alınan ilaçlar gerekçe gösterilerek bu şekilde keyfi olarak sınırlandırılacaksa, bu sigortayı yaptırmamızın hiçbir anlamı kalmamaktadır. Üstelik daha önce farklı zamanlarda yapılmış birçok tahlil, check-up ve görüntüleme gibi işlemlerde de konulmuş net bir tanı bulunmamasına rağmen, şimdi sadece ilaç kayıtları üzerinden provizyon reddi kararı verilmesini kabul edemiyorum.
Hepiyi Sigorta’dan, provizyon reddi kararının detaylı şekilde yeniden değerlendirilmesini ve Medicana İzmir Hastanesi’nde yapılması planlanan endoskopi ve kolonoskopi işlemlerinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sn. Erkan G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Erkan G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Provizyon reddi nedeniyle sadece otomatik bir telefon aramasıyla yanıt aldım, hiçbir çözüm veya ilerleme sağlanmadı. Mide ilaçları için provizyon reddedildiği halde, hem endoskopi hem de kolonoskopi birlikte değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Doktor teşhisi olmadan, eczane ilaç kayıtlarım üzerinden yapılan bu reddi kabul edemiyorum ve işlemlerin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
