to read complaints and reviews, or file yours.HbA1c Testi Ödemesinin Haksız Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 16.07.2026 tarihinde yaptırdığım HbA1c testimin ödemesi haksız şekilde reddedilmiştir. HbA1c testi, son 3 aylık kan şekerini ölçen rutin bir biyokimya testidir ve tıbben genetik bir test değildir. Buna rağmen sisteminizdeki hatalı kodlama veya yanlış değerlendirme nedeniyle bu işlem için provizyon verilmemiştir.
Bu test için ödediğim 420 TL tutarındaki bedelin, poliçem kapsamında karşılanması gerekirken haksız şekilde tarafıma ödenmediğini görüyorum. Poliçe numaram 602000009409128 olup, söz konusu işlemle ilgili red kararının incelenerek düzeltilmesini ve provizyon tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sisteminiz bağlanmadığı için bir türlü temsilciye bağlanamıyor, yaklaşık 3 saattir telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaşanan bu hatanın benzer durumlarda başka sigortalıları da mağdur etmemesi için, özellikle HbA1c testinin sınıflandırılmasının tıbbi tanımlara uygun şekilde güncellenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sn. Sude Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Sude Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Rabia hanım çok ilgiliydi sonuca ulaştırdı teşekkür ederim
