to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ataması Gecikiyor, Hasar Süreci Yavaş İlerliyor
Hepiyi üzerinden 2025 model Citroen Berlingo aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 19 Kasım tarihinde Etimesgut Piyade Mahallesi’nde kaza yaptım ve hemen ardından hasar dosyası açılarak gerekli tüm evraklar sisteme yüklendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen aracıma herhangi bir eksper ataması yapılmadı ve dosyam hâlen açık durumda bekliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir sonuç alamadım, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Hasar dosya numaram 2025351062589 olup, sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hepiyi’nin aracım için acilen eksper ataması yaparak hasar sürecini hızlandırmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Tayfun E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Tayfun E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlandı tüm sorunlarım çözüldü teşekkürler
