to read complaints and reviews, or file yours.Dar Kasko Poliçesinde Belirtilen Teminatın Karşılanmaması Ve Mağduriyet
352000006875205 numaralı Hepiyi Dar Kasko poliçesiyle 2012 model Volkswagen Passat aracımı sigortalattım. Poliçemin müşteri bilgi formunun 9. Sayfasında, aracın sabit bir cisme çarpmasının teminat kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, şirket dar kasko olduğu gerekçesiyle hasarımı karşılamayacağını bildirdi. Kasko yaptırmamın amacı kaza durumunda sorun yaşamayalım derken, bu şekilde mağdur edildim. Kazaları karşılamaz şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hasar tutarı 50.000 TL olup, olay İstanbul’da gerçekleşti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve hasarım karşılanmadı. Telefonda poliçenin dar kasko olduğu ve kapsamı hakkında detaylı bilgi verilmedi. Poliçemi aldıktan sonra tarafıma 11 sayfalık poliçe gönderildi ve bu belgelerde çelişkili ifadeler mevcut. Özellikle müşteri bilgi formunda yazan hakkımın yerine getirilmesini ve hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Samet G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Samet G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
