Elbise Sitesinde İade Reddi Ve Kupon Dayatmasıyla Yanıltıcı Ürün Teslimi

Hemen Elbise isimli siteden iki kez alışveriş yaptım. İlk alışverişimde ürünü beğenmediğim için iade talep ettim ancak para iadesi kesinlikle yapılmadığı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi ve 550 TL tutarında kupon verildi. Mecbur kalarak bu kuponla 590 TL’lik bir ürün sipariş ettim, üzerine de 140 TL kargo ücreti ödedim.

İkinci siparişim cumartesi günü elime ulaştı. Sitede pamuk olarak tanıtılan ürünün kumaşı naylon karışımlı, üzerinde herhangi bir marka etiketi yok ve ilk kullanımda kesilmesi gereken etiket de üründe bulunmuyor. Ürünün kırışıklığı ve etiketsiz oluşu nedeniyle daha önce başkası tarafından kullanılmış ya da iade edilmiş bir ürünün bana gönderildiğini düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda bu defa da yine kesinlikle para iadesi yapmadıklarını, sadece tekrar kupon verebileceklerini ve iade için tekrar kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. WhatsApp yazışmalarında, para iadesi talebime rağmen ısrarla sadece kupon teklif ettikleri ve iade sürecinde hiçbir şekilde ücret iadesine yanaşmadıkları açıkça görülmektedir. Ürünü ayıplı ve tanıtıldığı gibi olmadığı için kabul etmiyorum, ikinci kez kupon dayatılmasını ve kargo ücretinin de tarafımdan istenmesini haksız buluyorum.

Ödediğim toplam bedelin, ilk alışverişteki kupon zorunluluğu dahil olmak üzere tamamen banka hesabıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.