Stokta Olmayan Ürün İçin Çekilen 2.090 TL İadesi Alınmadı

2 Mayıs tarihinde Helis Butik’ten online bir alışveriş yapmak isterken kredi kartımdan 2.090 TL tutarında “Helis Butik” adıyla para çekimi yapılmasına rağmen, ürün stokta olmadığı için siparişim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İşlemden sonra firmaya ulaşmak için Google’da görünen telefon numarasını defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram üzerinden de sadece DM yoluyla iletişim imkanı var, fakat telefon veya WhatsApp iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyor ve çekilen tutarın akıbetini öğrenemiyorum.

Herhangi bir ürün teslimi yapılmadığı ve siparişim gerçekleşmediği halde kartımdan çekilen 2.090 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.