İade Edilen 1.210 TL’nin Geri Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Helis Butik’ten 24 Nisan’da Payet İşlemeli Kadife Vatkalı Siyah Elbise (s beden) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum, hatta sayfalarında iade taleplerimin görülmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana bir sorun olmayacağı, iadenin yapılacağı söylendi.

Elbise firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür bekliyorum ve kart ile ödediğim 1.210 TL’nin iadesi hala yapılmadı. Ödeme süreciyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda ise net bir açıklama yerine yetersiz ve geçiştiren cevaplar aldım, açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ne telefonla ne mesajla süreç hakkında düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürün bedeli olan 1.210 TL’nin, satın almayı yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.