İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Kargo Bilgisi Çelişkisi

Helis Butik’in internet sitesinden kahverengi bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 27 Nisan’da iade işlemini tamamladım, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1100 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Sipariş numaram 8428183. Firma ile iletişim kurmak için yazılı olarak mesaj atıyorum, ancak her seferinde kargonun kendilerine ulaşmadığı ve kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Kargo şirketini aradığımda ise ürünün Helis Butik’e teslim edildiği bilgisi veriliyor. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem iademi alamıyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ücret iademin, ürünün kargo şirketi tarafından teslim edildiği bilgisinin dikkate alınarak ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.