Helis Butik'te Kargoya Verilmeyen Abiyeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Helis Butik’ten 31 Aralık Cumartesi günü iki adet abiye siparişi verdim. Siparişimi verirken Instagram sayfanızda yer alan “en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir” ifadesine güvenerek, aciliyetimi de özellikle belirttim. Siparişim kapıda ödeme olarak oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı.

Instagram üzerinden yazdığım mesajlara çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, WhatsApp hattınızdan da sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. “SMS gelecek” denmesine rağmen herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Web sitenize girdiğimde de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri desteği anlamında hiçbir kanaldan tatmin edici bir cevap alamıyorum.

8321124 numaralı kapıda ödemeli siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve net bir kargo tarihi ile kargo takip bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ürünlerimin, belirttiğim aciliyet dikkate alınarak en kısa sürede elime ulaşmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen, zamanında bilgilendirme yapan bir yaklaşım bekliyorum.