Helis Butik'ten Ödeme Yapılmış Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Helis Butik’ten pazar günü kıyafet siparişi verdim ve yaklaşık 3500 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası da paylaşılmadığı için ne kargoyu ne de sipariş durumunu takip edebiliyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da oyalayıcı, net olmayan dönüşler yapılıyor. Ne kargonun durumu net olarak söyleniyor ne de siparişin neden geciktiğine dair açıklama yapılıyor. Ödememi yaptığım halde bu ilgisizlik ve muhatap bulamama durumu beni gerçekten mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Helis Butik’ten, verdiğim kıyafet siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.