Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

2024 yılı Kasım ayında Kilis M***** R**** K********** Mahallesi'indeki BİM şubesinden aldığım Heifer powerx Pro dikey süpürge, daha bir yıl olmadan arızalandı. Yaklaşık bir ay önce cihazı yetkili servis olan Hedef Tüketim Ürünleri’ne gönderdim. Ancak tamirden geldikten sonra bu kez motorun ters takıldığını ve fırçaların ters döndüğünü fark ettim. Tekrar arayıp durumu bildirdiğimde, ürünü yeniden göndermemi istediler. İkinci kez servise gönderdim, bu sefer de başlıktaki ışık çalışmıyordu.

Her iki tamir işleminde de ürünüm kontrol edilmeden geri gönderilmiş gibi görünüyor. Ayrıca, hiçbir aşamada tarafıma bilgi verilmedi veya aranmadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli arıza ve eksik tamirlerle mağdur edildim.

Artık bu ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arızalanan ve tamirden döndükten sonra yeni sorunlar çıkan bir ürünü kullanmak istemiyorum.