Heifer PowerX Süpürge Aparatında Kırılma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Heifer PowerX süpürgesini birkaç ay önce BİM marketten aldım. Önce süpürme aparatının önündeki ışıklar ara ara yanıp sönmeye başladı. Sonra ışıkların yanması daha da gecikmeye başladı. Esas konu ise geçtiğimiz gün düz bir zemini süpürmekteyken, toz haznesi ile süpürge borusunun bağlantı yerindeki aparatın tırnağı kırıldı. Bu durumu Heifer firmasının müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden bildirdim. Cevap olarak, kullanıcı hatası denilerek Trendyol'dan almam için bana link gönderildi. Böyle bir aparat, herhangi bir düşme ve zorlama olmadıkça nasıl kullanıcı hatası olur, anlamıyorum. Fotoğraf üzerinden bu şekilde değerlendirme yaparak insanları mağdur ediyorlar. Çözüm yok açıkçası. Sundukları çözüm, 'paranı ver, yenisini al.' O zaman garantili ürün almanın anlamı nedir? Sonuç olarak, ürettikleri ürünün arkasında durmuyorlar. WhatsApp'tan ilgisiz mesajlar atıp insanları caydırmaya çalışıyorlar. Heifer marka alacaklara belirtmek isterim ki, üretici firma olan Hedef Tüketim Ürünlerinin çalışma prensibi bu şekilde; illerde servisi yok, WhatsApp'tan ürün fotoğrafı isteyip sonra kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatıyorlar. Bu kadar basit, muhatabınız yok yani.