to read complaints and reviews, or file yours. 
Heifer PowerX süpürgesini birkaç ay önce BİM marketten aldım. Önce süpürme aparatının önündeki ışıklar ara ara yanıp sönmeye başladı. Sonra ışıkların yanması daha da gecikmeye başladı. Esas konu ise geçtiğimiz gün düz bir zemini süpürmekteyken, toz haznesi ile süpürge borusunun bağlantı yerindeki aparatın tırnağı kırıldı. Bu durumu Heifer firmasının müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden bildirdim. Cevap olarak, kullanıcı hatası denilerek Trendyol'dan almam için bana link gönderildi. Böyle bir aparat, herhangi bir düşme ve zorlama olmadıkça nasıl kullanıcı hatası olur, anlamıyorum. Fotoğraf üzerinden bu şekilde değerlendirme yaparak insanları mağdur ediyorlar. Çözüm yok açıkçası. Sundukları çözüm, 'paranı ver, yenisini al.' O zaman garantili ürün almanın anlamı nedir? Sonuç olarak, ürettikleri ürünün arkasında durmuyorlar. WhatsApp'tan ilgisiz mesajlar atıp insanları caydırmaya çalışıyorlar. Heifer marka alacaklara belirtmek isterim ki, üretici firma olan Hedef Tüketim Ürünlerinin çalışma prensibi bu şekilde; illerde servisi yok, WhatsApp'tan ürün fotoğrafı isteyip sonra kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatıyorlar. Bu kadar basit, muhatabınız yok yani.
Firma bozulan parçaların değişimini yaptı, teşekkür ediyorum...
2024 yılı Kasım ayında Kilis M***** R**** K********** Mahallesi'indeki BİM şubesinden aldığım Heifer powerx Pro dikey süpürge, daha bir yıl olmadan arızalandı. Yaklaşık bir ay önce cihazı yetkili servis olan Hedef Tüketim Ürünleri’ne gönderdim. Ancak tamirden geldikten sonra bu kez motorun ters takı...
Heifer marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce BİM’den aldım. Kullandığım süre içinde toz haznesini tutan dış parça kırıldı ve süpürme yerinin altındaki fırçayı açmaya yarayan diş de tutmuyor, sürekli açılıyor. Ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen, tamir için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Geçen yıl BİM'den aldığım Heifer marka kablosuz şarjlı elektrikli süpürge, maalesef daha 1 yıl olmadan bozuldu. Tamiri için servise gönderdik ancak servis, bozulan parçalar için N11 sitesinden bunu, Trendyol'dan şunu alacaksınız, bunu siz kırdınız, şunu siz bozdunuz diyerek süpürgeyi garantiye yolla...
Mart ayında BİM marketten Heifer Pro Clean marka süpürge makinesi aldım. Kullanmaya başladıktan 5 ay sonra makine süpürmemeye başladı. Cihazın garanti kapsamında olması nedeniyle ilgili firmaya gönderdim ancak firma herhangi bir sorun olmadığını belirterek kargonun kendilerine ulaştığı gün geri iade...
22/11/2020 tarihinde aldığım Heifer Proclean model süpürgenin haznesi, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan iki gün önce aniden kırıldı. Ürünüm 5 yıl garantili olduğu için, garanti kapsamında ücretsiz değişim talebinde bulundum. Ancak Heifer merkez müşteri hizmetleri, hiçbir gerekçe göstermede...
Yorumlar