to read complaints and reviews, or file yours.Heifer Pro Dikey Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
BİM’den aldığım Heifer ouıclean Pro dikey süpürgeyi henüz 1 yıl bile olmadan kullanırken, süpürme esnasında toz haznesinin bulunduğu kısım kırıldı. Ayrıca ürünü kullanırken ara ara LED ışıkları da yanmıyor, yani üründe birden fazla sorun yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrası ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak BİM mağazası konuyla ilgilenmedi, Heifer müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de ne BİM’den ne de Heifer’dan destek alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ürünümün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Heifer 22-2VLI-ION model dikey süpürgemin bir parçası yaklaşık 10 gün önce kırıldı ve o günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine şikayet talebi oluşturdum fakat ona da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Kırılan parça nedeniyle kullanamadığım bu süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
