Haznedeki Şeffaf Parçanın Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Heifer Power X dikey süpürgeyi 12.12.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Sarıyer’deki BİM mağazasından satın aldım. Fiyatına göre aslında memnun olduğum bir ürünken, üç gün önce süpürme işlemi yaptığım esnada hazne bölümünden küçük, şeffaf plastik bir parça düştü. Ürünü ocak ayından beri dikkatli şekilde kullanıyorum, darbe alma, düşme ya da kullanıcı hatası olacak herhangi bir durum yaşanmadı.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen hazneden böyle bir parçanın düşmesiyle mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine telefondan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta depoya bağlanıyor ve kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle bir türlü destek alamadım.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, hazneden düşen şeffaf plastik parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.