Garanti Kapsamındaki Dikey Şarjlı Süpürge Aniden Kapanıyor Ve Servis Bilgisi Bulunamıyor

BİM’den 15.06.2025 tarihinde Ankara Polatlı Cumhuriyet Mahallesi Santral Sokak No: 7/1 şubesinden Heifer powerx marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. İlk kullanmaya başladığımda herhangi bir sorun yoktu; ancak yaklaşık 1 haftadır halının üzerinde süpürme yaparken süpürge birkaç saniye çalıştıktan sonra hemen kapanıyor ve tekrar çalışmıyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Ürünün servis bilgisini hiçbir yerde net şekilde bulamadım, Ankara’da servis olduğu söyleniyor fakat bulunduğum yer nedeniyle ürünü oraya götüremiyorum ve bu yüzden süpürge evde atıl durumda bekliyor. Hem yeni alınmış, garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de servise ulaşım ve bilgilendirme konusunda yaşadığım zorluk beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arıza tespit edilirse onarımının yapılmasını veya değişim/para iadesi konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca servis süreciyle ilgili açık ve ulaşılabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.