Şarjı 10 Dakikada Biten Dikey Süpürge İçin İade Reddi

10.05.2026 tarihinde Adana Sarıçam M***** A*** E**** Mahallesi’indeki BİM şubesinden Heifer powerx Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü daha 10 gündür kullanmama rağmen şarjı yüzde 100 doluyken yaklaşık 10 dakika içinde tamamen bitiyor. Yani ürün belirtilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Sorun sebebiyle fişimle birlikte ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm. Buna rağmen “Ürün 5 günü geçmiş, iade alamayız, aldığınız gün getirmeniz lazımdı” denilerek ne iade ne de değişim kabul edilmedi. Oysa ben Tüketici Hakları'na göre 14 gün içinde memnun kalmazsam iade edebileceğimi biliyorum ve mağazadaki çalışan da daha önce bunu söylemişti.

Mağaza, BİM’i aradı ancak iade yine kabul edilmedi. Heifer tarafı ise bana kargo kodu verip ürünü Kocaeli’indeki servise göndermemi istedi, mağaza çalışanları da batarya değişimi yapılacağını söyledi. Ben Adana’da yaşamama rağmen daha 10 günlük bir ürün için servise kargo ile gönderme, bekleme ve tamir süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Ürünü hevesle aldım, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir şekilde servis sürecine yönlendirilmeden, doğrudan iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.