BİM Heifer Saç Şekillendirici Setinde Yanlış Bukle Başlıkları Gönderildi

BİM’den satın aldığım Heifer Style Hair saç şekillendirici setinin içinden, sağ ve sol yön için ayrı ayrı olması gereken bukle başlıkları yerine, aynı yöne bukle yapan iki adet başlık çıktı. Ürünün kutu içeriği hatalı olduğu için cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar BİM ya da Heifer ile görüşme yapmadım; ancak bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen bu başlıklar yerine, ürünle birlikte gelmesi gereken doğru sağ ve sol yönlü bukle başlıklarının tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözülmesini ve bilgilendirilmemi rica ederim.