to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Termos Bardakta Yanık Ve Güven Sorunu
Hediye Sepeti’nden yaklaşık 1 Haziran tarihinde kişiye özel baskılı, ısıyı gösteren bir termos bardak satın aldım. Ürünü kız arkadaşıma hediye ettim ve bugün termos bardak kız arkadaşımın elinde adeta bomba gibi patladı. Patlama sonucu kız arkadaşımın elleri yandı ve ciddi şekilde korktu.
Ürün bir termos bardak olduğu için sıcak içecekler için güvenli olması gerekirken, bu şekilde patlaması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de güven kaybına neden oldu. Olay sonrasında hastaneye gitmedik ancak ellerinde yanık oluştu. Böyle bir ürünün bu kadar tehlikeli olmasını kabul edemiyorum.
Ürün için yaklaşık 1.200 TL civarında ödeme yaptım. Yaşanan bu tehlikeli olay ve kız arkadaşımın yaralanması nedeniyle, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse olayın fotoğraf ve videolarını da paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız talihsiz olay ve kız arkadaşınızın yaralanması nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hediye Sepeti olarak, ürünlerimizin güvenliğine büyük önem veriyoruz ve bu tür bir durumun yaşanması kabul edilemez. Söz konusu termos bardakla ilgili olarak, ürün güvenlik incelemesi yapmamız ve bu geri bildirimi ilgili birimlerimize iletmamız gerekmektedir. Bu süreçte sizden, olayın fotoğraf ve video gibi görsel kanıtlarını ve varsa yanık belgelerini paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu bilgiler, sorunun kaynağını tespit etmemize ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almamıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, konuyu daha detaylı görüşmek ve size en hızlı çözümü sunabilmek amacıyla bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz. Lütfen size ulaşabileceğimiz uygun bir telefon numarasını ve görüşme için tercih ettiğiniz zamanı bize bildiriniz. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için gerekli tüm adımları atacağımızı temin eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
