to read complaints and reviews, or file yours.Hediyesepeti.com Ürün Hem Kalite Hem de İşçilik Açısından Beklediğimin Çok Altında
Hediye Sepeti’nin internet sitesinden 10 cm’lik animasyonlu fotoğraf kutusu (flipbox) satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem kalite hem de işçilik açısından beklediğimin çok altında olduğunu gördüm.
Kutunun içindeki fotoğraflar yerlerine tam oturmuyor, adeta emanet duruyor ve kutuyu çevirdiğim anda sürekli düşüyorlar. Özellikle bir fotoğrafın üzerinde, benim için anlamı büyük olan uzun bir mesaj vardı. Bu mesajın başında tarih bilgisi bulunuyordu ancak baskı yapılırken yazılar büyütüldüğü için metnin sadece yarısı basılmış, tarih kısmı tamamen kaybolmuş. Mesajın tam ve eksiksiz görünmesi gerekirken bu şekilde hatalı basılması hediyenin anlamını ciddi şekilde bozdu.
Hem fotoğrafların düşmesi hem de önemli bir mesajın yarım ve hatalı basılması nedeniyle ürünü kesinlikle hediye edilmeye uygun bulmuyorum. Üründen memnun kalmadığımı, bu haliyle kullanamayacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ilgili siparişime ilişkin olarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hediye Sepeti’nden arkadaşım için fotoğraf kutusu satın almıştım. Ürün elime geçtiğinde beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm ve arkadaşım için uygun, layık bir hediye olmadığını düşünerek iade etmeye karar verdim.
Durumu firma ile paylaştığımda son derece hızlı ve çözüm odaklı davrandılar. Ürünü ertesi gün iade ettim, iademi sorunsuz kabul ettiler ve ürün bedeli 5 iş günü içinde kartıma geri yatırıldı.
İade ve para iadesi sürecinin bu kadar kısa sürede ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasından dolayı Hediye Sepeti ekibine teşekkür ederim.
