to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Müşteriyi Mağdur Etti
16.06.2026 tarihinde Hediye Sepeti’nden “Kalbimdeki İz Fotoğraflı Anı Kolyesi” adlı ürünü 810 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişi vermeden önce özellikle WhatsApp üzerinden görüşerek ürünün ne zaman elime ulaşacağını sordum. Bana, şimdi sipariş verirsem ertesi gün kargoya verileceği ve kargonun da 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Özel bir gün için hediye alıyordum ve bu nedenle özellikle tarih konusunda net bilgi aldığım için siparişi hemen oluşturdum.
Verilen taahhüde rağmen ürünüm belirtilen süre zarfında kargoya verilmedi, dolayısıyla 19.06.2026 itibarıyla elimde olması gereken hediye bana ulaşmadı. Özel günüm için özellikle tarih teyidi almama rağmen bu söz tutulmayınca siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Böylece hem zaman kaybettim hem de 1 gün içinde yeniden hediye ayarlamak durumunda bırakıldım.
Bu süreçte firmadan herhangi bir özür, açıklama ya da telafi teklifi de almadım. Taahhüt edilen kargo ve teslimat süresine uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, müşterilere verilen teslimat sözlerinin daha dikkatli ve gerçekçi olarak iletilmesini ve bu durum için tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
