to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Hediyesepeti uygulaması üzerinden verdiğim tablo siparişimde yanlış ürün gönderildi. Siparişi pazartesi günü oluşturdum, ürün ise cuma günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda seçtiğim tabloyla hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir ürünle karşılaştım.
Durumu iletip çözüm bulabilmek için hediyesepeti ile iletişime geçmek istediğimde telesekretere bağlandım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca uygulama üzerinden mesaj da yazdım ancak ona da herhangi bir yanıt verilmedi, muhatap bulamıyorum.
SI1181131K3 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sürecin nasıl ilerleyeceğinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Mesut bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçte hissettiğiniz mağduriyet için Hediye Sepeti ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Özel anlarınıza eşlik etmesi için heyecanla beklediğiniz siparişinizde yaşanan bu karışıklık ve sonrasındaki iletişim aksaklığı, hizmet standartlarımızın oldukça uzağındadır. Yaşanan bu teknik aksaklıkları telafi etmek adına SI1181131K3 numaralı siparişinizle ile ilgili hızlıca işlem sağlıyoruz. Ücret İadesi: Talebiniz doğrultusunda, ödemiş olduğunuz tutarın tamamının iadesi için işlemler başlatılmıştır. İadeniz 3-10 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılacaktır. Yanlış Ürün: Size ulaşan hatalı ürünün adresinizden aldırılması ve depomuza getirilmesi için işlem başlatılmıştır. İletişim Telafisi: Destek hattımızda ve uygulama içi mesajlaşmada yaşadığınız yoğunluk kaynaklı gecikme için üzgünüz. Konuyla ilgili müşteri temsilcimiz, süreci teyit etmek ve bilgi iletmek için sizinle iletişime geçecektir. Size hak ettiğiniz kaliteli hizmeti sunabilmek adına sistemlerimizi gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hediye Sepeti Müşteri Destek Ekibi
