İsim Yazılmayan Kişiye Özel Çanta Ve Kalite Sorunu, Tam İade Talebi

Hediyesec.com üzerinden 1 Haziran tarihinde kişiye özel baykuş desenli çanta siparişi verdim. Sipariş verirken çantanın üzerine isim yazılmasını özellikle talep ettim ve müşteri temsilcisi bu isteğimin karşılanabileceğini söyledi. Ancak ürün 12 Haziran’da elime ulaştığında çantanın üzerinde hiçbir şekilde isim yazılmadığını ve gelen ürünün görsellere göre aşırı derecede kalitesiz olduğunu gördüm.

Ürünü teslim alır almaz, dün WhatsApp üzerinden Hediyesec.com ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu anlattığımda ürünü geri göndermem halinde ancak para iadesi alabileceğimi söylediler. Ürün için 2.279,82 TL tutarında kartla ödeme yapmış bulunmaktayım.

Hem kişiye özel hazırlatmak istediğim isim yazılmadığı, hem de ürünün kalite olarak beklentimin çok altında olduğu bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 2.279,82 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.