to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Randevusunun Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
Peugeot marka, Hedef Filo uzun dönem kiralık aracımın periyodik bakım zamanı geldiği için 22.01.2026 tarihinde İzmir Kahyaoğulları yetkili servisiyle randevu almak istedim. Ancak servis, yoğunluk gerekçesiyle en erken 20 gün sonrasına randevu verebileceğini iletti.
Aracı aktif olarak kullanmak zorundayım ve periyodik bakım kilometresi 1.000 km geçildiğinde sorumluluğun tamamen kullanıcıya ait olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen yetkili servisler 15 günden önce randevu vermiyor ve bu durum beni mağdur duruma düşürüyor. Konuyu ayrıca Hedef Filo müşteri hizmetlerine de ilettim; onlar da en erken 17 Şubat tarihine randevu alabildiklerini belirttiler ve daha erken bir çözüm sunmadılar.
Hem yetkili servis hem de Hedef Filo tarafının, müşteriyi kilometre aşımıyla tehdit ederken aynı zamanda makul sürede randevu vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Araç bakımının zamanında ve kilometre sınırları aşılmadan yapılabilmesi için, mağduriyetimi giderecek şekilde daha erken bir randevu oluşturulmasını ve bu süreçte doğabilecek sorumlulukların tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle değerli geri bildirimiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında ilgili birimimiz ile gerekli incelemeleri gerçekleştirdikten sonra sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Her türlü soru ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
