Sivrisinek İstilası Ve Haksız Otelden Atılma: Tatilim Mahvoldu

Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamanız sırasında kendinizi rahatsız hissetmenize yol açan bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız hiçbir misafirimizi kırmak ya da ötekileştirmek değildir. Otelimiz alkolsüz aile oteli konseptiyle hizmet vermekte olup, tesisimizde alkol satışı ve servisi bulunmamaktadır. Ayrıca havuzlarımız kadın–erkek ayrı olarak düzenlenmiş olup, genel alanlarda (restoran, lobi, kafeterya vb.) havuz ve deniz kıyafetleriyle bulunulmaması yönünde bir kural uygulanmaktadır. Bu kural yalnızca tesisimize özgü olmayıp birçok otelde hijyen ve misafir konforu amacıyla geçerli olan bir uygulamadır. Sivrisinek problemi bölgesel bir sorun olup otel dışında kalan geniş yeşil alanlardan kaynaklanmaktadır. Sorunu en aza indirmek için düzenli ilaçlama yapılmakta ve gerekli önlemler alınmaktadır. Ancak sorun otel dışı alanlardan kaynaklandığı için tamamen ortadan kaldırmak mümkün olmamaktadır. Girişiniz esnasında size otelimizin konseptiyle ilgili (alkol satışı olmadığı, havuzların ayrı olduğu) tekrar bilgilendirme yapılmış, bu noktada rezervasyon aşamasında fark etmediğinizi belirterek iptal ve iade talebinde bulunmuştunuz. Ancak daha sonra resepsiyona tekrar gelerek iptalden vazgeçtiğinizi ve konaklamak istediğinizi belirtmeniz üzerine giriş işlemleriniz tamamlandı. Akşam ise restoran ve genel alanlarla ilgili kıyafet kuralı konusunda yapılan bilgilendirmeden ötürü kendinizi kötü hissetmiş olmanızdan dolayı üzgünüz. Bu bilgilendirme sonrasında çıkış ve iade talebi tarafınızdan gelmiş olup, tesisimiz de zorluk çıkarmadan talebinizi onaylamış ve ücretinizi kesintisiz iade etmiştir. Özet olarak otelden kendi talebiniz üzere çıkış yaptınız. Kesinlikle otelden çıkış yapmanız istenmedi. Sizden talep edilen sadece otel kurallarına uyulması idi. Sizlerde otel konsepti (alkol olmayışı ve havuzların kadın erkek ayrı ayrı oluşu) ve otelin kuralları size uymadığı için çıkış ve iade talep ettiniz. Ayrıca çıkış talebi için yazmış olduğunuz çıkış ve iade talep dilekçeniz de bulunmaktadır. Yaşadığınız bu deneyimin sizde olumsuz bir izlenim bırakmasından dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hedef Beyt Hotel