Satışta 2 Yıllık Garanti Söylendiği Halde Mağaza 6 Aylık Garantiyle Talebi Reddetti

Geçen sene mart ayında Kavacık’ta bulunan Hedef AVM içindeki mağazadan bir çanta satın aldım. Çantayı alırken çalışanlar ürünü 2 yıl garantili olarak sattılar. Ancak çantayı normal, günlük kullanım sırasında kullanırken sapı koptu.

Ben de garanti kapsamında işlem yapılması için yaklaşık 1–2 ay önce tekrar aynı mağazaya gittim. Burada bu kez ürünün sadece 6 aylık garantisi olduğu, bu süre geçtiği için de hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve talebim direkt olarak reddedildi. Satış sırasında 2 yıl garantili denilip, sorun yaşayınca 6 ay denmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Çantanın sapının, herhangi bir darbe ya da özel bir durum olmadan, günlük kullanımdayken kopması sebebiyle en azından tamirinin yapılmasını istiyorum. Gerekirse makul bir fiyat farkını da ödemeye hazırım. Satış sırasında verilen garanti bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.