Garanti Değişimi Sonrası Yeni Sandalyelerde Kalite Sorunu Ve Tam İade Talebi

Hedef AVM Kavacık’tan aldığım sandalyelerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha önce aldığım ilk sandalyelerde sorun çıktığı için garanti kapsamında değişim talebinde bulunmuştum ve bu süreç 3–4 ay gibi çok uzun bir sürede sonuçlanmış, sandalyeler ancak o şekilde teslim edilmişti.

Yaklaşık 2 ay önce teslim edilen ve garanti değişimi diye beğenip üstüne fark ödeyerek aldığımız yeni sandalyelerde de şimdiden sorunlar başladı. Sandalyelerden birinin oturma kısmında vidalarda, iki tanesinin ise sırt dayama kısmında oynamalar ve gevşemeler oluştu. Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde dağılma belirtileri göstermesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Şu an elimde bu sorunları gösteren video ve fotoğraflar da mevcut.

İlk değişim sürecinde zaten 3–4 ay beklemek zorunda kaldığım için aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, sorunlu sandalyelerin garanti kapsamında onarım ya da tekrar değişim yapılması yerine, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.