Yazılı Yenileme Teklifinin Teslim Edilmemesi Ve Acentenin Saygısız Tutumu

HDI nezdinde bulunan sağlık sigortamın yenileme dönemi gelmiş olmasına rağmen, acente tarafındaki temsilciniz M**** E*** (Göktürk Grup Sigorta Acentesi, 0 53*********92) bayram öncesinden bu yana defalarca talep etmeme rağmen yazılı yenileme teklifimi tarafıma iletmemektedir. Yenileme tarihim 14.06.2026 olmasına rağmen, bu tarihten çok önce elime geçmiş olması gereken yazılı teklif hâlen gönderilmemiştir.

İlgili acente, poliçemi yenilemeyeceğini sözlü olarak beyan etmiş, yenileme teklifimi ise sadece telefon görüşmesinde rakam olarak iletebileceğini, yazılı olarak paylaşmayacağını söylemiştir. Sağlık sigortası gibi detaylı ve ek prim, muafiyet, istisna içerebilen bir üründe teklifin mutlaka yazılı olarak, tüm detaylarıyla ve şeffaf biçimde sunulması gerekirken, bu tutum hem iş etiğine aykırı hem de güven zedeleyicidir.

Ben, poliçe numarası 2946724 ve sigorta numarası 10799310 olan sağlık sigortam için hakkım olan yenileme teklifini yazılı olarak görmek isterken, acente hem nezaketsiz hem de saygısız bir üslupla bu talebimi reddetmektedir. Bu durum, HDI markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

HDI’den talebim, Göktürk Grup Sigorta Acentesi ve ilgili temsilci M**** E*** hakkında gerekli incelemenin başlatılması ve sağlık sigortamın yenileme teklifinin tüm detaylarıyla birlikte yazılı olarak, tercihen PDF formatında tarafıma ivedilikle iletilmesidir.