Orijinal Parça Talebime Yanıt Vermeyen Sigorta Şirketi Ve Uzun Süreli Araç Beklemesi

29.12.2025 tarihinde 14 gh 142 plakalı, 2009 model Fiat Fiorino aracım trafik kazasına karıştı. Bu tarihten sonra Hdi Sigorta, Yücel Oto Ekspertiz’i sorumlu eksper olarak görevlendirdi. Eksper gelip keşif yaptı, biz de kendisine parça listesini ilettik. Ancak sigorta şirketi, aracımın kazada hasar gören kısımlarında fabrika çıkışlı orijinal parçalar olmasına rağmen bize eşdeğer parçalar gönderdi.

Aracın tamamen orijinal olduğunu ve değişimin de orijinal parçalarla yapılmasını talep ettiğimizi belirterek gönderilen parçaları iade ettik. Buna rağmen şirket, ikinci kez yine eşdeğer parçalar gönderdi, biz bu parçaları da iade ettik. Ayrıca şirket, arka bagaj kapağında logo olması gerektiğini söylüyor; sanayide sanayi odası başkanı ve üç kaportacı ile birlikte arayıp sorduk, böyle bir logo parçası bulamadık. Neredeyse bulabilmek için aracı parçalamamız gerekecek. Bu süreç boyunca aracımı kesinlikle tamire vermedim ve kendim bir oto ekspertiz şirketine giderek parçaları kontrol ettirdim, tüm parçaların orijinal fabrikasyon olduğu tespit edildi.

Daha sonra Hdi Sigorta’ya resmi şikayet formu doldurdum. Bugün saat 17.00 civarında arandım ve gönderilen parçaların iade olduğunu, eksperin orijinal parça girişi yapması halinde temin edileceği söylendi. Ancak eksperi aradığımda, sigorta şirketinin kendisine orijinal parça giriş yetkisi vermediğini ifade etti. Bugün itibarıyla kazanın üzerinden 31 gün geçti ve hâlâ aracım yaptırılmadan bekliyor. Bu süre boyunca araçsız kaldım, hiçbir işimi aracımla halledemedim, sürekli toplu taşıma kullanmak zorunda kaldım.

Dişimden tırnağımdan artırarak aldığım aracımın orijinal parçalarını, 2.–3. Kalite eşdeğer parçalarla değiştirmek istemeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca bu süreçte 2.500 TL ekspertiz ücreti ödedim. Sigorta şirketi daha az ödeme yapabilmek için orijinal parça girişine izin vermiyor, ben ise bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Aracımın hasar gören tüm bölümlerine orijinal parça takılarak onarımının yapılmasını, ödediğim ekspertiz ücretinin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.