Kasko Poliçem İçin İkame Araç Sağlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında mağduriyet yaşıyorum. Aracım 31 Ağustos’ta kaza yaptı ve o günden beri aracımı kullanamıyorum. Bu süre boyunca ne ikame araç sağlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Telefon üzerinden yetkililerle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ikame araç talebimin SMS ile olumsuz sonuçlandığını da sonradan öğrendim. Uzun süredir araçsız kalmama rağmen sürecin nasıl ilerlediği konusunda bilgilendirilmedim.

Kasko poliçemin gereğini yerine getirerek mağduriyetimin giderilmesini, ikame araç konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını ve dosyamla ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.