Hdi Sigorta’nın Değer Kaybı Tazminatı Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Volkswagen 2023 model aracım, karıştığım bir çarpma sonucu hasar görmüş ve yapılan inceleme neticesinde karşı tarafın kullandığı otobüs %100 kusurlu bulunmuştur. Bu kapsamda, karşı tarafın sigortası olan HDI Sigorta A.Ş.'ye 17.03.2025 tarihinde araç değer kaybı başvurusunda bulundum.

Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları gereği sigorta şirketlerinin bu tür başvuruları 15 gün içinde sonuçlandırma zorunluluğu bulunmasına rağmen, bugün 17.04.2025 tarihi itibarıyla başvurum hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, başvurunun kabulü ya da reddi yönünde resmi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

30.03.2025 tarihinde e-posta yoluyla sürecin ne aşamada olduğunu sormama rağmen, yalnızca “en kısa sürede sonuçlanacaktır” şeklinde son derece belirsiz ve içi doldurulmamış bir yanıt verilmiştir. Ayrıca Karayolları Genel Müdürlüğü iki kez telefonla arandığımda, ilk aramamda “avukat mısınız, bireysel mi arıyorsunuz” şeklinde gereksiz bir sorgulama yapılmış, ikinci aramamda ise “dosya hakkında telefonda bilgi verilemez” denilerek yine dosyam hakkında hiçbir somut bilgi paylaşılmamıştır.

Bu yaklaşım, avukat desteği olmadan bireysel olarak başvuru yapan sigortalıların süreçte geri plana itildiği ve ciddiye alınmadığı yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır. Yasal sürenin aşılması ve bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle açıkça mağduriyet yaşamaktayım. Bireysel başvurulara karşı bu denli kapalı ve isteksiz bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum.

Yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamam sebebiyle sürecin açıkça geciktiğini ve bu gecikmeden dolayı mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Araç değer kaybı tazminatımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, dosyamın akıbeti hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.