Kapsam Dışı Kasko Hasarı Reddine Karşı Hdi Sigorta'dan Yanıtsız İletişim

Hdi Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem olmasına rağmen araç hasarım karşılanmıyor ve süreçte son derece mağdur ediliyorum. 2024 model elektrikli Jeep Avenger aracım 24.09.2025 tarihinde AVM otoparkında şarj olurken sağ kapıya sürülme sonucu gözle görülür bir göçük oluştu.

Hasarla ilgili Hdi Sigorta’ya başvurduk ve dosyam Hdi Sigorta üzerinden yürütüldü. Ancak Hdi Sigorta, araçta hasar olmadığını, gördükleri şeyin toz olduğunu iddia ediyor. Açıkça ortada göçük olmasına rağmen bu şekilde değerlendirme yapıldı; bu nedenle kendimi resmen baştan savunulmuş gibi hissediyorum ve hasarım karşılanmıyor.

Bu duruma itirazımı e‑posta yoluyla Hdi Sigorta’ya ilettim. E‑postama, konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını belirten bir cevap verdiler. Defalarca telefonla arayıp yetkili bir kişiyle görüşmeye çalıştığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, bu gerçekten yaşandı. E‑posta ile aranmayı, tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen kimse beni aramadı.

Poliçem en üst limitten, yıllık 10 milyon TL teminatlı olarak düzenlenmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek prim ödememe karşın en temel teminatlardan biri olan bu hasarımın dahi karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem hasarımın reddedilmesi hem de iletişimdeki saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. İnsanların benzer şekilde mağdur olmaması için Hdi Sigorta’dan poliçe yaptırmak isteyenlerin bu süreci dikkatle değerlendirmesini ve iki kez düşünmesini gerektiğini belirtmek istiyorum.

Hdi Sigorta’dan aracımın sağ kapısındaki göçük hasarımın derhal yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, hasarımın poliçem kapsamında karşılanmasını ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.