Hdi Sigorta'da İzolasyon Hasarımın Poliçe Kapsamında Olmadığı Kararına İtiraz

HDI Sigorta’dan konut sigortası yaptırmış bulunmaktayım. Poliçe kapsamında konutumda meydana gelebilecek izolasyon hasarlarının da teminat altında olduğunu bilerek bu sigortayı tercih ettim. Yaklaşık 1 hafta önce Mersin Yenişehir’de bulunan konutumda izolasyon kaynaklı hasar oluştu ve bunun üzerine 10260000719 numaralı hasar dosyası açtırdım.

Hasarımın poliçe kapsamında açıkça teminat altında olmasına rağmen talebim reddedildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca talebin reddedildiği söylendi, ancak neye dayanarak ve hangi maddeye göre bu kararın verildiğine dair açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. Poliçem evimde meydana gelen bu tür hasarları karşılamıyorsa neyi karşılayacak, bu konuda bir açıklama alamıyorum.

Yaklaşık 12.000 TL civarında bir zararım bulunuyor ve ben bu sigortanın primlerini tam da bu tür durumlar için düzenli olarak ödüyorum. Talebimin hangi maddeye veya hangi gerekçeye dayanarak reddedildiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve izolasyon hasarımın poliçem kapsamında karşılanmasını, aksi durumda ise poliçemin teminat kapsamının yeniden ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.