Hdi Sigorta Sigorta Hasar Sürecinde Parça Tedarikinde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

26.08.2025'de Hdi Sigorta’ya 202500087*** dosya numarasıyla trafik sigortası kapsamında hasar ihbarı yaptık. Yaklaşık 25 gündür hem eksper firması olan Emek Ekspertiz hem de sigorta şirketinin hasar departmanıyla telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, sağ arka stop parçasının tedarik süreci bir türlü ilerlemedi.

Eksper firması, sigorta şirketinin kullandığı otoanaliz yazılımında aracın hata verdiğini, bu nedenle tedarik işleminin gerçekleşmediğini ve bu konuda günlerdir sigorta şirketine e-posta göndermelerine rağmen bir dönüş alamadıklarını iletti.

Parçayı kendimiz temin etmeyi teklif ettiğimizde ise bu önerimiz kabul edilmedi ve sadece beklememiz gerektiği söylendi. Başvurumuz Ceocar Turizm a. Ş. Adına yapılmıştır ve süreç tamamen tedarik aşamasında tıkanmıştır. Poliçemizin bu hasarı karşıladığı bilgisi tarafımıza verilmiştir.

Artık parçanın tedarik edilmesini beklemiyoruz; parçayı kendi imkanlarımızla alacağız ve bundan sonraki tüm işlemleri hukuki yollarla sürdüreceğiz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.