to read complaints and reviews, or file yours.HDI Sigorta Poliçesinin Hatalı İptali Ve 30 Bin TL Maddi Zarar İçin Acil Çözüm Talebi
Hdi Sigorta kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunmasına rağmen, özel hastaneye başvurduğumda sigortamın aktif olmadığı ve provizyon verilemediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine acenteyi aradığımda poliçemin kendi hatalarından kaynaklanan bir sebeple iptal edildiğini kabul ettiler ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler.
Ayrıca, o gün yapmak zorunda kaldığım muayene ve sağlık giderlerinin faturalarını ibraz etmem halinde tarafıma ödeme yapılacağını da beyan ettiler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne poliçemle ilgili sorun çözülmüş ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıştır.
Bu süreçte defalarca acenteyi aradım. Her görüşmede "bugün, yarın çözülecek", "geri dönüş yapılacak" şeklinde oyalandım. Bununla da yetinmeyip Hdi Sigorta Genel Merkezi'ne birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Acentenin hatası nedeniyle yaklaşık 30.000 TL maddi zarara uğradım ve tamamlayıcı sağlık sigortamdan yararlanamamaktayım. Sigorta şirketi ve acentenin bu mağduriyetimi acilen gidermesini, poliçemi hiçbir hak kaybı olmadan tekrar aktif hale getirmesini, oluşan zararımı (muayene ve tedavi giderleri dahil) karşılamasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Elimde görüşme kayıtları, faturalar ve diğer ilgili belgeler bulunmaktadır.
Sağlık sigortam bulunmasına rağmen özel hastaneye başvurduğumda poliçemin aktif olmadığı ve sigortadan yararlanamayacağım tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Göktürk Sigorta acentesi ile görüştüğümde sorunun kendi işlemlerinden kaynaklandığı, en kısa sürede çözüleceği ve yapmak zorunda kaldığım sağlık harcamalarının karşılanacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen süre boyunca verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Defalarca Göktürk Sigorta acentesini ve Hdi Sigorta a. Ş. Genel Merkezi'ni aramama rağmen sürekli "bugün", "yarın", "haftaya" denilerek oyalandım. Genel merkez tarafından birçok kez kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği, poliçe bedelleri ve sağlık giderlerimin ödeneceği belirtilerek IBAN bilgilerim talep edildi. Bunun için tarafıma belirli bir süre verildi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Acente telefonlara cevap vermemekte, genel merkez ise sürekli kayıt oluşturup geri dönüş yapılacağını söylemekle yetinmektedir. Bugün gelinen noktada yaklaşık 30.000 TL tutarında maddi zararım bulunmaktadır. Daha da önemlisi, sağlık sigortası yaptırmış olmama rağmen ihtiyaç duyduğum dönemde sağlık hizmetlerinden yararlanamadım. Hatanın kabul edilmesine rağmen aylardır çözüm üretilmemesi ve sürekli oyalanıyor olmam nedeniyle kuruma ve acenteye olan güvenim tamamen kaybolmuştur. Hdi Sigorta a. Ş. Ve Göktürk Sigorta acentesinden beklentim çok nettir: Hakkım olanın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Aylardır verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Hdi Sigorta a. Ş. Ve Göktürk Sigorta (Ordu) tarafından aylardır sistematik şekilde oyalanmaktayım. Sağlık sigortam olmasına rağmen hastanede sigortamın geçersiz olduğu söylenmiş, bunun sonucunda hem sağlık hizmetinden mahrum kalmış hem de maddi zarara uğramışımdır. Yaşanan sorunun acente kaynaklı olduğu tarafıma kabul edilmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmamıştır. Defalarca verilen süreler dolmuş, verilen sözler tutulmamış, yapılan vaatlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir. Genel merkez ise her görüşmede kayıt oluşturmak dışında herhangi bir çözüm üretememiştir. Son aşamada ödeme yapılacağı belirtilerek IBAN bilgilerim alınmış, buna rağmen yine sonuç alınamamıştır. Artık bu durum basit bir gecikme olmaktan çıkmış, tüketicinin mağduriyetini görmezden gelen bir tutuma dönüşmüştür. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki zararımı karşılamayan, aylarca beni oyalayan ve çözüm üretmeyen Hdi Sigorta a. Ş. Ve Göktürk Sigorta hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiririm.
Süreç 1 ayı geçti ne Göktürk Sigorta sözünde durdu parayı ödedi ne de HDI Sigorta genel müdürlük sözünde durdu süreci çözüme kavuşturdu bu yazıyı okuyan tüm değerli bireyler aklınız varsa kesinlikle HDI sigortadan uzak durmalarını tavsiye ediyorum. Göktürk Sigortaya Ordu ili içinde ben zaten kendi çabalarımla antireferans oluyorum son çarem de artık savcılığa gideceğim çevremde ne kadar insan varsa HDI sigortadan uzak durmalarını sonuna kadar dikte ediyorum sizde paranızı ve huzurunuzu düşünüyorsanız kesinle uzak durun
İcraya verdim. Hdi sigortayı. Tüketici kararını tanımadılar, karşı dava açtılar. Bende hukuki hakkımı kullandım. Tahsilat için icraya verdim.