HDI Sigorta Poliçesinin Hatalı İptali Ve 30 Bin TL Maddi Zarar İçin Acil Çözüm Talebi

Hdi Sigorta kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunmasına rağmen, özel hastaneye başvurduğumda sigortamın aktif olmadığı ve provizyon verilemediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine acenteyi aradığımda poliçemin kendi hatalarından kaynaklanan bir sebeple iptal edildiğini kabul ettiler ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler.

Ayrıca, o gün yapmak zorunda kaldığım muayene ve sağlık giderlerinin faturalarını ibraz etmem halinde tarafıma ödeme yapılacağını da beyan ettiler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne poliçemle ilgili sorun çözülmüş ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıştır.

Bu süreçte defalarca acenteyi aradım. Her görüşmede "bugün, yarın çözülecek", "geri dönüş yapılacak" şeklinde oyalandım. Bununla da yetinmeyip Hdi Sigorta Genel Merkezi'ne birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Acentenin hatası nedeniyle yaklaşık 30.000 TL maddi zarara uğradım ve tamamlayıcı sağlık sigortamdan yararlanamamaktayım. Sigorta şirketi ve acentenin bu mağduriyetimi acilen gidermesini, poliçemi hiçbir hak kaybı olmadan tekrar aktif hale getirmesini, oluşan zararımı (muayene ve tedavi giderleri dahil) karşılamasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Elimde görüşme kayıtları, faturalar ve diğer ilgili belgeler bulunmaktadır.