Tek Çekim Ödemesi, 7 Taksit Sözleşmesi İhlali Ve İletişim Sorunu

Hdi Sigorta üzerinden eşime tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Aynı zamanda yeni doğan oğlumu da annesinin tamamlayıcı sağlık sigortasına eklettim. Poliçe düzenlenirken acenteye özellikle 7 taksit olmasını istediğimi belirttim ve bana da bu şekilde olacağı söylendi. Ancak buna rağmen ödeme tek çekim olarak alınmış.

4 Mart’ta “onaylandı” bilgisi verildi, 7 Mart’ta ise kartımdan hiçbir arama yapılmadan, ek bir onay alınmadan tek seferde çekim gerçekleştirilmiş. Ben yalnızca WhatsApp üzerinden acente personeline onay vermiştim, 7 taksit olacağı söylenmişken kartımdan tek çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Poliçe numaram 3125077’dir.

Şu anda acenteye de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, “ulaşamıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Hdi Sigorta ise benimle doğrudan ilgilenmek yerine acente ile genel müdürlüğün kendi arasında halletmesi gerektiğini söylüyor. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Talebim, poliçeme ilişkin yapılan tek çekim ödememin başlangıçta konuşulduğu gibi 7 taksite bölünmesi ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bir daha benzer bir durum yaşamamak adına bu acente ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Acenteyle iletişime gecen Hdi Sigorta bana kendi bankamdan taksit yaptırmamı söylüyorlar 5 taksite 3 bin liraya yakin faiz koyan banka için 1500 TL ödeme yapabilir gibi dalga geçercesine teklifte bulunmaktadırlar.
Ben en basta anlaştığım gibi bana söylendiği gibi tutarın 7 taksite bölünmesini talep ediyorum ya da sureci iptal edin.