Muafiyet Hatası Nedeniyle Sağlık Sigortamdan Faydalanamıyorum

HDI Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamda, poliçemde herhangi bir muafiyet bulunmamasına rağmen Liv Hospital Hastanesi’ne gittiğimde sistemde muafiyet göründüğü söylendi. 2 Aralık 2025 günü hastaneye muayene için gittiğimde provizyon verilmedi ve 2.000 TL muayene ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili HDI Sigorta ile görüştüğümde, poliçemde muafiyet olduğunu iddia ederek hem bu ücreti karşılamayacaklarını hem de tekrar muayene olamayacağımı, bu yüzden talebime ret verdiklerini söylediler. Ne hastanede ne de sigorta tarafında kimse yardımcı olmuyor ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşıyorum.

Poliçemde başta belirtilmeyen bu muafiyet bilgisinin düzeltilmesini, tamamlayıcı sağlık sigortamın söz verildiği şekilde muafiyetsiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve 2 Aralık 2025 tarihinde Liv Hospital’da ödediğim 2.000 TL muayene ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.