Hdi Sigorta Ödemesinde Hata Sonrası Param İade Edilmiyor

25.11.2025 tarihinde Sigortam.net platformu üzerinden, arkadaşıma ait araç için kendi şahsi İş Bankası kredi kartımı kullanarak Hdi Sigorta’dan poliçe satın almak istedim. Online ödeme aşamasında sistem hata verdi ve poliçe oluşmadı, ancak kartımdan 8.052,67 TL prim tutarı tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Sigortam.net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Poliçe işlemleri, telefondaki yetkili aracılığıyla tamamlandı ve yine kendi kartımdan ikinci bir ödeme yapılarak sigorta başlatıldı. Telefonda görüştüğüm yetkili, sistem hatası nedeniyle ilk denemede çekilen tutarın hatalı işlem olduğunu ve kredi kartıma iade edileceğini açıkça ifade etti.

Buna rağmen, aradan günler geçmesine ve 25, 26, 27, 28 Kasım ile 1 ve 2 Aralık tarihlerinde hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca kez durumu iletmeme rağmen, hatalı çekilen tutar halen kredi kartıma iade edilmemiştir. Poliçe sahibi arkadaşım olsa da, ödemeyi yapan kişi ve kart sahibi olarak mükerrer çekim nedeniyle mağdur olan taraf benim.

Sigortam.net ve Hdi Sigorta arasındaki koordinasyonsuzluk ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle, paramın haksız yere bloke edildiğini düşünüyorum. Hatalı olarak çekilen 8.052,67 TL’nin, ödemeyi yapan İş Bankası kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.